《会员手册》

目  录

免费服务区

关于会员

会 员 资 格

会 员 权 利

会 员 义 务

退 会 程 序

服务项目

汽 车  救 援

救援服务方法

救援服务承诺

车务代办服务

会 员  活 动

免费提醒服务

优 惠  服 务

会员须知

关于会员

会员资格：

凡办理入会手续， 服从俱乐部章程并按期缴纳会费的奔腾用户均可获得俱乐部会员资格

             金卡会费：680元/年

             银卡会费：480元/年

会员权利：

拥有享受服务的权利

拥有建议和投诉的权利

拥有退会的权利

会员义务：

配合俱乐部的工作

在接受服务时，请您出示会员卡

本人或车辆资料发生变更时，应及时向俱乐部提供新资料

遵守俱乐部章程和其它义务

退会程序：

在入会三个月内，如对俱乐部服务不满意，可申请退会

申请退会必须提交书面申请，并详细说明理由，以便我们改进

经俱乐部确认后方可办理退会手续，并退还剩于会费（非缴费入会的会员不享受此款项）

服务项目

汽车救援：

因天气、路况、车况、驾驶失误等不可测的原因而导致您的车辆无法行驶时，本俱乐部救援人员将为您提供24小时道路救援服务（免费拖车、送油、换备胎、急修、救困）

拖车：当故障严重或受条件限制而无法现场修复，救援人员可将您的车辆拖至4S店进行修复，拖车时您本人必须在场。

送油：会员车辆行驶途中出现燃油耗尽时，救援人员将为您应急送油，金卡全年限5次，每天限一次，每次免费送油4公升，不可一次累计计算；银卡全年限3次，每天限一次，每次免费送油3公升，不可一次累计计算。（超出部分按市场价收费）

换胎：当您的车辆行驶途中出现轮胎损坏或漏气时，救援人员为您免费换装备胎（需会员随车自备足气备胎）或充气。

急修：当会员车辆发生故障，又并不严重，并在环境、条件允许时，救援人员可对车辆进行现场修复。（配件费用由会员本人承担）

救困：因路况、驾驶失误等原因遭成车辆陷入泥潭、坑凹、积水、窨井等时，救援人员将助您摆脱以上困境。

救援服务方法：

□  当您的车辆遇困无法行驶时，请拨打救援热线：

0512—67167999告知我们您的会员卡号、车牌号、车辆所发生的情况、车辆所处的地理位置，   并留下您的联系电话。

□  救援人员将及时赶到现场，为您检查故障原因、排除故障（以恢复行驶为主）

□  不能现场排除故障的，俱乐部会派拖车将故障车辆拖至苏天4S店进行检测修理。

救援服务承诺

□  除紧急送油服务有限止外，其它汽车救援服务项目全年不限次为您提供。

□  在免费服务区域内，承诺在正常情况下，救援车30分钟内赶到现场进行救援。如遇以下任何一种情况救援车将无法保证准时到达：交通堵塞、交通管制、道路施工、会员所报出事地点有误或交管部门不允许施救的地段（如封闭的高速公路等）

车辆维修保养

本客户俱乐部是在一汽奔腾的销售服务公司的基础上成立的，具备完整的售后服务及维修功能，拥有各项专业的技术人员，对车辆的维修全部使用原厂备件，提供快捷的维修保养服务和车辆的检测服务

车务代办服务

我们将为您提供车辆的全程服务，包括各项手续的代理代办，资料档案的管理，相关信息的咨询等。

□  免服务费代缴车辆的养路费、车船使用税等规费

□  免服务费代办俱乐部会员车辆的保险及理赔工作

□  免服务费代办车辆年检，但必须提前预约，由俱乐部确认后实施（此项服务只适用于免费服务区域内）

注：以上免费服务项目的提供限在免费服务区域内使用，具体服务的程序或手续请与俱乐部联系，以上代办项目中所发生的费用（如养路费、车船使用税、保险费、年检费等等）须由会员提前预付，俱乐部不提供垫付，敬请凉解。

会员活动

车类活动：自驾车旅游、参观车展、驾驶技术及安全讲座、节油比赛、保养及维护知识讲座、新车试驾等

商务活动：举办各种商务沙龙、社交集会、商务讲座、公益活动、纪念日庆祝等

文体娱乐活动：各类体育比赛、卡拉OK、生日庆祝等

提醒服务

我们将为您本人和您的车辆建立资料档案，并通过手机短信或电话为您提醒以下信息：

□  车辆季节性免费检测提醒

□  车辆年检提醒

□  驾照年审提醒

□  续保提醒

□  养路费、车船税等各项规费应缴提醒

□  车辆违章曝光提醒

□  生日提醒

□  特别提醒

其它服务

另外俱乐部提供洗车、汽车装潢、汽车美容、购物消费等的优惠服务（随时增设新项目并公告）

优惠如下：金卡：工时费7.5折；材料费8.8折

          银卡：工时费8.5折；材料费9.0折

会员须知

□    由于会员卡是俱乐部会员身份的证明，故不得转让，并请随车携带，当您接受服务时请务必配合出示会员卡

□    本俱乐部的免费服务项目只适用于苏州免费服务 

     区域内

□    俱乐部实施提醒服务后，因会员本人原因遭成延误  的或造成其它损失的，俱乐部不承担由此而产生的任何后果

□    当会员的联系方式发生变更，并未及时通知俱乐部或因会员的原因导致通知无法传达的，俱乐部不承担由此而产生的任何后果

□    当俱乐部工作人员上门收取相关费用时，应出示有关身份证明，会员如有疑问，可于俱乐部联系确认

□    当俱乐部提供现场救援或拖车服务时，会员本人必须在现场或同行，否则俱乐部不提供服务

□    当服务超出免费服务区域时俱乐部将收取一定的服务费用

□    在救援过程中发生的过路费、过桥费、食宿费等费用由会员承担

□    在会期间当人或车辆发生变更时，应及时与俱乐部联系，否则由此而产生的后果由会员本人承担

□    会员在享受代办服务时须向俱乐部工作人员交接车辆时，应签署车辆委托书

□    对有意违背俱乐部章程或提出恶意要求的会员，俱乐部有权拒绝为其服务，甚至取消其会员资格

□    俱乐部提供的服务以《会员手册》和附近为基准

□    《会员手册》的修改权和解释权归本公司所有